Nous avons des pièces de rechange pour vous et vous proposons un service d'entretien et de réparation.

Pièces de rechange et réparations

C'est comme ça que nous sommes là pour vous même après la vente

Responsable du service clientèle & gestion des processus et de la qualité

«Comme tout le monde, vous avez déjà entendu vos amis vous raconter des histoires de mauvais service clientèle...

... de telle ou telle entreprise. Je vous en supplie: si jamais le mot «gaerner» devait être prononcé dans une de ces histoires, veuillez nous appeler immédiatement au 021 728 19 00

Christoph Weitzel
Responsable du service clientèle & gestion des processus et de la qualité

Un service clientèle proche de vous

Contactez notre personnel à Steinhausen, qui parle allemand, français et italien. De là, nous coordonnons toutes les activités et veillons à être rapidement sur place lorsque vous avez besoin de nous.

Pièces de rechange

De nombreuses pièces originales de nos produits sont dans notre stock, et un stock de pièces de rechange important est donc disponible chez nous. C’est tout à votre avantage, car de nombreuses pièces de rechange sont ainsi disponibles pendant de longues années après l’achat. Et si jamais une pièce venait à manquer, utilisez notre service d’achat: nous faisons les recherches pour vous et trouvons dans pratiquement 100% des cas une solution adéquate.

Réparations

Il va sans dire que nous prêtons une attention extrême à la qualité de nos produits. Naturellement, il peut toutefois arriver qu’un appareil tombe en panne. Dans un tel cas, appelez-nous immédiatement et nous nous rendrons chez vous aussi vite que possible.

Réclamations

Veuillez vérifier votre marchandise dès réception. Tout défaut immédiatement visible doit nous être signalé dans la semaine suivant la réception de la marchandise, les défauts cachés dans la semaine suivant la découverte de ces défauts, par écrit. En cas d’endommagement dû au transport, veuillez suivre les instructions jointes comme notice à la livraison ou que vous pouvez obtenir naturellement chez nous aussi.

Avez-vous des questions à notre service clientèle ? Contactez-nous alors tout simplement par téléphone: 021 728 19 00 ou par courriel: service@gaerner.ch.