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Remarques concernant la protection des données de gaerner SA

La déclaration de protection des données pour les clients particuliers est disponible ici.

gaerner se réjouit de votre visite sur notre page Web et de votre intérêt pour notre entreprise et nos produits et services. Votre confiance et donc la protection de vos données personnelles pendant toute la procédure commerciale est pour nous de grande importance. Nous désirons que vous vous sentiez en toute sécurité lors de la visite de nos pages Internet et de l’utilisation de nos offres. Il nous est par conséquent important de vous informer de façon exhaustive sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Sommaire

Les pages suivantes vous procurent des informations détaillées sur la manière dont sont traitées vos données personnelles quand vous utilisez nos offres:

Collecte et traitement des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique définie ou définissable. En font partie, par exemple, les noms, adresses et données de contact. Nous souhaitons vous expliquer sur ces pages comment nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de nos offres. Quand nous parlons sur ces pages de données sans indication particulière, nous voulons dire données personnelles.

Lors de la réception et du traitement de données personnelles, nous respectons les directives des lois allemandes en vigueur, particulièrement celles de la

  • loi fédérale de protection des données (BDSG) et de la
  • loi concernant les médias (TMG)

ainsi que les directives européennes concernant la protection des données, notamment le

  • règlement de base concernant la protection des données (DSGVO), la
  • directive sur le trafic commercial électronique (2000/31/CE), la
  • directive 95/46/CE du Parlement Européen et du conseil du 24 octobre 1995 sur la protection des personnes physiques lors du traitement de données personnelles et sur le trafic libre de données, ainsi que la
  • directive E-privacy (2002/58/CE).

Sondages auprès de la clientèle

Nous utilisons l'adresse e-mail que vous nous avez remise dans le cadre de la commande afin de procéder à des sondages auprès de nos clients. Si vous ne désirez plus recevoir ces enquêtes, vous pouvez vous désabonner en cliquant dans le courriel en question sur «Se désabonner».

La base légale pour le traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, p. 1 alinéa f du RGPD. Notre intérêt légitime ressort des objectifs susmentionnés du prélèvement des données.

Une fois que ces objectifs ne sont plus valides ou que vous vous êtes désabonnés des sondages auprès des clients, votre adresse e-mail ne sera plus contactée en vue de tels sondages.

Nous utilisons pour le traitement des données d'enquêtes les technologies Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA).

Vous trouverez ici de plus amples détails sur la politique de protection des données de Qualtrics: https://www.qualtrics.com/gdpr/

Quand et à quelles fins gaerner utilise-t-il des « cookies » ?

Nous utilisons des cookies sur différentes pages. En l’occurrence, une remarque spécifique s’affiche à chaque fois. Les cookies sont de petits fichiers de texte déposés sur votre ordinateur/votre terminal (laptop, tablette, smartphone ou autres).

Les cookies ne causent aucun dommage sur votre terminal, ils ne contiennent ni virus, ni troyens ni aucun autre programme malveillant.

Nous mettons en œuvre ce que l’on appelle des « cookies de session » pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages individuelles de notre site Internet, que vous vous êtes déjà connecté(e) à votre compte d’utilisateur ou pour représenter le panier d’achats. Ces cookies sont automatiquement effacés après que vous avez quitté notre site.

D’autres cookies restent sur votre terminal pendant une certaine période définie. Ils nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (« cookies persistants »). Grâce à ces cookies, il nous est par exemple possible de vous accueillir avec votre nom d’utilisateur et de vous éviter, lors de commandes ultérieures, de devoir de nouveau entrer votre mot de passe ou remplir des formulaires avec vos données. Toutefois, cela ne signifie pas que nous en obtenons une connaissance immédiate de votre identité. Les cookies servent à rendre attrayante la visite de notre site Internet et à permettre l’utilisation de certaines fonctions.

Les traitements de données par l’intermédiaire de cookies sont nécessaires pour les objets susmen-tionnés aux fins de défense de nos intérêts légitimes et de ceux de tiers.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, il vous est possible de configurer votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit sauvegardé sur votre ordinateur ou qu’une remarque apparaisse systématiquement avant qu’un nouveau cookie ne soit installé. Néan-moins, la désactivation totale des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions de notre site Internet. Vous trouverez des instructions relatives au paramétrage des cookies dans votre navigateur ici.

Sécurité

Veuillez avoir conscience que la transmission d’informations et de données sur Internet comporte toujours un facteur de risque. C’est pourquoi nous avons eu recours à des mesures techniques et organisationnelles en vue de la protection de vos données personnelles. Ces mesures protègent vos données de tout usage indu, de la perte, de modifications non autorisées ainsi que de tout accès non autorisé.

Remarque

Vous avez le droit de recevoir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, un droit de rectification, blocage et radiation («droit à l’oubli numérique») ainsi qu’un droit de portabilité des données et de limitation du traitement de ces données. Nous respectons l’obligation d’informer en ce qui concerne la rectification ou la radiation de données personnelles ou la limitation de traitement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation au traitement ou à la transmission de vos données personnelles dans notre intérêt, par exemple à des fins commerciales, en envoyant un simple courrier par voie postale à l’adresse ci-dessous, ou par courriel à l’adresse data.privacy@gaerner.ch. Cela ne saurait cependant concerner les données indispensables au traitement de votre commande. Vous pouvez également annuler à tout moment tout consentement qui nous a été accordé.

Après réception de votre opposition ou annulation, nous n’utiliserons plus ni ne traiterons ni ne transmettrons vos données à d’autres fins que pour le déroulement de vos rapports contractuels, par exemple des commandes. Cela peut avoir pour conséquence que nous ne puissions plus offrir certains services pour lesquels vos données personnelles devaient être traitées. Nous cesserons de vous envoyer des supports publicitaires, y compris nos catalogues. Vous pouvez bien sûr vous opposer exclusivement à l’envoi de certains supports publicitaires.

Notre service clientèle est volontiers à votre disposition.

gaerner SA

Erlenweg 8
Postfach 162
6312 Steinhausen

Téléphone:021 728 19 00

Lundi au jeudi: 8.00 h - 12.00 h et 13.00 h - 17.00 h, Vendredi: 8.00 h - 12.00 h et 13.00 h - 16.30 h

Télécopie: 021 728 49 00

Courriel: data.privacy@gaerner.ch

Si vous désirez nous contacter par courriel, nous vous avisons que la confidentialité des informations transmises n’est pas garantie. Le contenu des courriels peut être vu par des tiers. Nous recommandons par conséquent de nous transmettre des informations confidentielles uniquement par courrier postal.

Modifications

gaerner se réserve le droit de modifier sans avis préalable le contenu de cette déclaration de protection des données. Dès que nous avons modifié cette déclaration de protection des données, nous mettrons à votre disposition sur ces pages la version actualisée. Les nouvelles directives n’entrent en vigueur qu’après avis correspondant dans le respect d’un délai de trente jours.