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Remarques concernant la protection des données pour l’utilisation de nos pages Web

Nous désirons vous informer ici des données personnelles traitées lors de l’utilisation de nos pages Web. Ces remarques valent pour toutes les pages Web et aussi pour nos boutiques en ligne. Vous pouvez de plus lire ici comment vos données sont traitées dans nos boutiques en ligne, notamment lors des commandes.

Simple visite de nos pages

Vous pouvez visiter nos pages Web sans dévoiler votre identité. Votre navigateur ne fait alors qu’envoyer automatiquement des informations au serveur de notre site Internet. Ces informations sont enregistrées dans un fichier journal. Les informations suivantes sont recueillies sans votre intervention:

  • l’adresse IP de l’ordinateur effectuant la connexion,
  • la date et l’heure de l’accès,
  • le nom et l’adresse URL du fichier appelé, c.-à-d. les pages Web que vous visitez chez nous,
  • le site Internet depuis lequel a eu lieu l’accès («referrer URL»),
  • le navigateur que vous utilisez et le cas échéant le système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès Internet,
  • les termes de recherche que vous avez saisis sur nos pages Web en cas d’utilisation de la fonction Recherche.

Ces données nous aident à améliorer constamment l’usage de nos offres Internet. Ces données ne se rapportent pas directement à une personne. Le prélèvement et le traitement de ces données ne sont effectués qu’afin de permettre l’utilisation de notre site Internet (création de la connexion) et de garantir la sécurité et la stabilité du système ainsi que pour optimiser l’administration technique de l’infrastructure du réseau et la fonction Recherche sur nos pages Web. Nous évaluons sinon ces informations également dans notre intérêt justifié, en vue de la prévention et de la poursuite en cas de soupçons fondés d’un abus grave de nos offres, par exemple un défaut de paiement. Cela n’a aucune conséquence concernant votre personne.

Ces données sont enregistrées jusqu’à leur effacement automatique. Les données sont effacées une fois atteint l’objectif mentionné ci-dessus.

Utilisation du formulaire de contact

Vous pouvez nous envoyer des questions d’ordre général en vous servant du formulaire de contact disponible sur notre page. Il est indispensable pour ce faire de procurer une adresse e-mail valide. D’autres informations personnelles, tels votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone ne sont pas recueillis, à moins que vous nous les procuriez volontairement. Le prélèvement de ces données a lieu afin de savoir de qui provient la requête et de pouvoir répondre à celle-ci de la manière que vous avez choisie (par courrier postal, téléphone ou courriel).

Si nous permettons sur nos pages la saisie de données personnelles, par exemple dans le cadre d’un sondage ou d’un concours, cette saisie est toujours volontaire. Le traitement n’est effectué que sur votre demande ou votre consentement, ou pour répondre à vos souhaits et exigences. En ce qui concerne les concours, une déclaration de protection des données est toujours mise à disposition.

Quand et pourquoi gaerner utilise-t-il des «cookies»?

Nous employons sur diverses pages des cookies afin de rendre plus attrayant l’usage de notre site Internet et de permettre l’utilisation de certaines fonctions. Les cookies sont de petits fichiers textes déposés sur votre ordinateur. La plupart des cookies employés sont effacés de votre disque dur une fois terminée la session du navigateur (cookies temporaires). D’autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître celui-ci lors d’une prochaine visite (cookies permanents). Ce sont ces derniers qui nous permettent par exemple de vous saluer en utilisant votre nom d’utilisateur et rendent superflus lors de commandes consécutives une nouvelle saisie de votre mot de passe ou d’avoir à re-remplir des formulaires avec vos données.

Vous trouverez ici une description de la configuration des cookies pour votre navigateur. Si vous décidez qu’aucun cookie ne doit être déposé sur votre ordinateur, vous aurez toutefois accès à la plupart de nos pages Web. Il existe cependant éventuellement certaines fonctions ou zones de pages que vous ne pourrez plus utiliser.

Analyse Web

Comme de nombreux autres fournisseurs, gaerner applique diverses méthodes pour analyser l’usage de nos pages Web. Nous employons pour ce faire les services de fournisseurs tels que Google, Adobe et WiredMinds. Nous respectons naturellement les directives allemandes et européennes concernant la protection des données.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. («Google»). Ce service représente un instrument efficace d’évaluation et de médiatisation de notre site Internet.

Puisque la protection de vos données personnelles nous est très importante, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour empêcher efficacement toute transmission de vos données personnelles à Google:

  1. Vous trouverez ici un lien vers le logiciel qui empêche la collecte de données par Google Analytics, appelé Outil de refus.
  2. Un code d’anonymisation a été incorporé dans le code de traçage électronique d’Analytics sur ce site Internet, lequel efface des adresses IP transmises le dernier groupe de huit chiffres, ce qui rend anonyme l’adresse IP. Google garantit ainsi que les adresses IP complètes ne soient utilisées à aucun endroit.

A la suite de l’intégration de l’Outil de refus, l’adresse IP est raccourcie par Google du dernier octet au sein des états membres de l’Union Européenne ou dans d’autres états signataires de l’accord sur l’espace économique européen. Seul dans quelques exceptions, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis avant d’y être raccourcie. Par ordre de l’entité exploitante de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour créer des rapports sur les activités du site Internet et pour apporter à l’exploitant du site d’autres services en relation avec l’usage du site et de l’Internet. Les données ne sont aucunement rapportées à votre personne.

Google Analytics emploie des «cookies», des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur qui permettent l’analyse de votre usage du site Internet. Les informations créées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet (y compris l’adresse IP raccourcie) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Google se servira de ces informations pour évaluer votre usage du site Internet, pour créer des rapports sur les activités du site pour l’exploitant de celui-ci et pour apporter d’autres services en relation avec l’usage du site et de l’Internet.

Le cas échéant, Google transmettra ces informations à un tiers en cas d’obligation légale ou si des tiers traitent ces données sous contrat avec Google.

Google ne rattachera en aucun cas l’adresse IP à d’autres données Google.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies au moyen d’une configuration correspondante de votre navigateur; nous vous faisons cependant remarquer que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier de toutes les fonctions du site Internet de manière exhaustive.

Vous pouvez aussi empêcher l’enregistrement des données créées par les cookies et liées à votre usage du site Internet (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant un programme d’outil complémentaire (add-on) et en l’installant sur votre navigateur.

En alternative à l’outil complémentaire du navigateur, en particulier sur des terminaux portables, vous pouvez également empêcher l’enregistrement par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie op-out est alors activé et empêche tout enregistrement futur de vos données lors de la visite de ce site Internet. Le cookie opt-out est installé sur votre appareil et ne fonctionne que sur ce navigateur et uniquement pour notre site Internet. Si vous effacez les cookies dans ce navigateur, il vous faudra ré-installer le cookie opt-out.

En utilisant ce site Internet, vous donnez votre accord pour le traitement des données recueillies par Google à votre sujet de la manière décrite antérieurement et aux fins expliquées plus haut.

Accéder ici aux conditions d’utilisation Google Analytics.

wiredminds

A des fins de marketing et d’optimisation, des produits et services wiredminds (www.wiredminds.de) sont utilisés sur ce site Internet. Des données sont recueillies, traitées et enregistrées, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés sous un pseudonyme. Ces profils sont complètement anonymisés partout où cela est possible et pertinent. Des cookies peuvent être employés. Il s’agit de petits fichiers textes enregistrés dans le navigateur Internet du visiteur et qui servent à reconnaître celui-ci. Les données prélevées, lesquelles peuvent contenir des données personnelles, sont transmises à wiredminds ou prélevées directement par wiredminds. Celui-ci est en droit d’utiliser les informations laissées par des visites sur les pages Web afin de créer des profils d’utilisation anonymisés. Les données recueillies ne sont pas utilisées sans l’accord explicite de la personne concernée, pour identifier personnellement le visiteur de ce site Internet, ni ne sont rapportées avec les données personnelles au porteur du pseudonyme. Si des adresses IE sont prélevées, elles sont rendues anonymes immédiatement après l’enquête par effacement du dernier groupe de chiffres. Vous pouvez vous opposer à tout moment au prélèvement, traitement et enregistrement futurs des données.

Pour vous opposer au prélèvement de données de la part de wiredminds, veuillez suivre le lien suivant:

Exclure le traçage électronique du site Internet par wiredminds

Utilisation de Hotjar

Ce site Internet utilise Hotjar, un logiciel d’analyse de la société Hotjar Ltd. (« Hotjar ») (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Avec Hotjar, il est possible de mesurer et d’évaluer le comportement d’utilisation (clics, mouvements de souris, hauteurs de défilement, etc.) sur notre site Internet. Les informations générées en l’occur-rence par le « tracking code » et les cookies à propos de votre visite sur notre site Internet sont transmises au serveur Hotjar en Irlande, sur lequel elles sont sauvegardées.

Les informations suivantes peuvent être enregistrées par votre appareil et votre navigateur:

  • l’adresse IP de votre appareil (collectée et sauvegardée sous un format anonymisé),
  • votre adresse e-Mail y compris votre prénom et votre nom dans la mesure où vous les avez mis à notre disposition sur notre site Internet,
  • la taille d’écran de votre appareil,
  • le type d’appareil et des informations sur votre navigateur,
  • votre localisation géographique (uniquement le pays),
  • la langue de préférence pour la représentation de notre site Internet,
  • les données de journal.

Les données suivantes sont automatiquement générées par notre serveur quand Hotjar est utilisé:

  • le domaine référent,
  • les sites visités,
  • votre localisation géographique (uniquement le pays),
  • la langue de préférence pour la représentation de notre site Internet,
  • la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au site Internet.

Hotjar utilisera ces informations pour évaluer votre visite de notre site Internet, établir des comptes-rendus d’utilisation ainsi que pour évaluer diverses prestations de service concernant l’utilisation du site Internet et l’évaluation Internet du site.

Pour la fourniture de sa prestation, Hotjar utilise également des prestations de service d’entreprises tierces, telles que par exemple Google Analytics et Optimizely. Ces entreprises tierces peuvent sauve¬garder des informations émises par votre navigateur dans le cadre de la visite du site Internet, telles que par exemple des cookies ou des demandes IP. Pour de plus amples informations concernant la manière dont Google Analytics et Optimizely Daten sauvegardent et utilisent les données, veuillez tenir compte de leurs déclarations de confidentialité respectives.

Les cookies utilisés par Hotjar présentent des « longévités » différentes. Certains persistent jusqu’à 365 jours, tandis que d’autres ne restent valides que pendant votre visite actuelle du site.

Vous pouvez empêcher la saisie des données par Hotjar en cliquant sur le lien suivant et en mettant en œuvre les instructions qui s’y trouvent: https://www.hotjar.com/opt-out.

En cas d’erreur

Lorsque vous visitez nos pages Web, des erreurs peuvent survenir lors de leur utilisation. En cas d’erreur, l’erreur et le contexte nécessaire pour pouvoir analyser et corriger cette erreur nous sont transmis puis évalués à l’aide d’outils tels que « Sentry ».

Les informations suivantes sont recueillies sans votre intervention :

  • la date et l’heure auxquelles l’erreur s’est produite,
  • le nom et l’URL du fichier consulté, c’est-à-dire la page Web que vous avez visitée lorsque l’erreur s’est produite,
  • le site Web à partir duquel l’accès a été effectué (URL du référent),
  • le navigateur que vous utilisez et le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur,
  • le message d’erreur qui s’est produit, ainsi que l’endroit où l’erreur s’est produite dans notre application (Stacktrace).

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

  • amélioration de l’utilisation de notre site Web ;
  • garantie de la sécurité et de la stabilité du système ;

La base juridique du traitement des données est l’art. 6 al. 1 p. 1 lit. f du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte des données susmentionnés. En aucun cas, nous n’utiliserons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.

Ces données sont conservées jusqu’à leur suppression automatique. Les données seront supprimées lorsque la finalité susmentionnée n’est plus applicable.

Effacement des données

Dès que vos données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées, y compris la facturation, elles sont effacées. Veuillez noter que lors de chaque effacement, les données sont tout d’abord uniquement verrouillées puis seulement ensuite définitivement effacées au bout d’une certaine période, afin d’éviter tout effacement de données involontaire ou d’éventuels dommages intentionnels. Pour des raisons techniques, les données peuvent éventuellement être dupliquées dans des fichiers de sécurisation des données et dans des miroirs de service. De telles copies sont également effacées au bout d’un certain délai défini techniquement.

Sécurité et dispositions juridiques

Les offres Internet de gaerner fonctionnent avec un cryptage 128bit-SSL. SSL veut dire «Secure Socket Layer» et est une méthode de cryptage qui garantit un maximum de sécurité dans toute la Toile. Les données sont protégées lors de leur transmission par des certificats SSL contre tout accès ou modification non autorisés si bien qu’il est impossible à un tiers de les lire ou télécharger. Chaque certificat SSL pour une page Web n’est octroyé qu’après vérification de l’entreprise. Comme une carte d’identité ou un permis de conduire, un certificat SSL est créé par une entité fiable. Dès que des données concernant le client sont saisies et envoyées, le cryptage est activé. La barre d’écran inférieure vous montre le symbole du cryptage sous forme d’un verrou. Toutes les pages suivantes sont entièrement sécurisées par SSL.